安全質(zhì)量專業(yè)工作者需要認(rèn)識(shí)的幾個(gè)基本問題

??? 作為長期在基層工作的安全質(zhì)量專業(yè)工作者，總結(jié)多年的心得體會(huì)，筆者認(rèn)為，以下幾點(diǎn)需要專業(yè)工作者注意。

1? 擺正位置

??? 不要以為安全、質(zhì)量產(chǎn)生于監(jiān)督之中，而錯(cuò)誤地夸大安全質(zhì)量專職部門的作用，認(rèn)為安全質(zhì)量活動(dòng)就是安全、質(zhì)量部門的工作。安全、質(zhì)量產(chǎn)生于所有生產(chǎn)活動(dòng)的過程，是“干”的過程的結(jié)果，是每一個(gè)工作者的責(zé)任和目標(biāo)。專業(yè)工作者的職能只是應(yīng)用相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和手段，幫助組織的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者以及每一名員工在生產(chǎn)活動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)安全、質(zhì)量的目標(biāo)。為此，安全質(zhì)量專業(yè)工作者在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中，只能是配角而不是主角；“太平”的時(shí)候(沒有事故的時(shí)候)是如此，“不太平”的時(shí)候亦是如此。當(dāng)問題出現(xiàn)后，雖然專業(yè)工作者往往更易于遭到指責(zé)，或更容易成為“替罪羊”，但這只是一種不公正的待遇而已，而實(shí)際上這樣做并不能解決“主角”的問題。

2? 監(jiān)督是手段而不是目的

??? 不要以為監(jiān)督是專業(yè)工作者的工作目標(biāo)和專職工作的核心內(nèi)容，真正的目標(biāo)是保證生產(chǎn)活動(dòng)的安全和質(zhì)量，監(jiān)督只是一種手段。通過這種手段，一方面期望及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差和問題，及時(shí)促進(jìn)糾正行動(dòng)的落實(shí)；另一方面，通過監(jiān)督獲取第一手資料，然后分析現(xiàn)象背后的原因，提出改進(jìn)的建議和意見。同時(shí)，監(jiān)督活動(dòng)提供了一種培訓(xùn)、教育的機(jī)會(huì)，尤其是在實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督時(shí)，監(jiān)督人員可以即時(shí)即刻教育違規(guī)人員，可以即時(shí)即刻攝錄不安全和不符合的現(xiàn)象作為教育和培訓(xùn)材料。

??? 為此，對(duì)于生產(chǎn)活動(dòng)的管理者來說，他們不應(yīng)指望安全監(jiān)督可以解決一切安全問題，而應(yīng)努力建設(shè)和維持本質(zhì)安全的機(jī)制(intrinsic mechanism，一種能夠自行糾錯(cuò)的機(jī)制)；對(duì)于專業(yè)工作者而言，他們不能簡單地將監(jiān)督當(dāng)作一種孤立的活動(dòng)，不能滿足于“在現(xiàn)場的小時(shí)數(shù)”或監(jiān)督報(bào)告的數(shù)量，更不能將監(jiān)督作為一種“威懾”或?qū)嵭刑幜P的權(quán)力，而應(yīng)該盡力幫助主角完善其生產(chǎn)活動(dòng)過程的安全質(zhì)量管理。無論是生產(chǎn)活動(dòng)的管理者，還是安全質(zhì)量的專業(yè)工作者，都應(yīng)該提高觀察和識(shí)別偏差的能力，提高洞見偏差背后潛在原因的能力，提高交流溝通和即時(shí)培訓(xùn)的能力，正是這些能力構(gòu)成了監(jiān)督有效性的基礎(chǔ)。

3? 以事實(shí)為依據(jù)

??? 安全和質(zhì)量管理的基本原則之一就是以事實(shí)為依據(jù)，而不是以成見或想當(dāng)然為依據(jù)，更不能以推卸責(zé)任的借口為依據(jù)。所謂以事實(shí)為依據(jù)，就是不能閉門造車，強(qiáng)詞奪理，牽強(qiáng)附會(huì)；以事實(shí)為依據(jù)，就是應(yīng)該深入實(shí)際，搜集客觀證據(jù)，并加以剖析。

??? 實(shí)踐中，最容易脫離實(shí)際的情況往往并不是有意地規(guī)避事實(shí)，而是過分地依賴于經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是一把“雙刃劍”：當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，我們不僅是將問題與文本的要求進(jìn)行對(duì)比，而且總是自覺或不自覺地將其與我們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。在此過程中，如果我們考慮了現(xiàn)實(shí)與過去的不同，判斷就更可能為合適的判斷；反之，則更可能犯錯(cuò)誤。于是，對(duì)于“有經(jīng)驗(yàn)的承包商今天要承擔(dān)與過去同樣的任務(wù)時(shí)，就一定更能夠成功”這樣一個(gè)似真的命題，其答案也不應(yīng)是簡單的肯定。如果將今日“翻版”的工作當(dāng)作舊日的重復(fù)，就很可能“翻船”。正所謂，失敗是成功之母，而成功也可能是失敗之源。質(zhì)量活動(dòng)的特征之一，就是同樣的產(chǎn)品不可能完全一樣；安全活動(dòng)的特征之一，就是安全總是相對(duì)的，不能說會(huì)游水的就一定不會(huì)淹死。